고객만족 넘어 감동으로…소비자가 직접 뽑은 '넘버원 브랜드'
한국브랜드경영협회가 주관한 ‘2021 고객감동브랜드지수 1위’ 바이오화장품 부문에 애디팬더가 선정되었습니다.
고객감동브랜드지수(K-CSBI: Korea Customer Surprise Brand Index)는 산업별 대표 업종을 평가해 서비스 최고 품질 브랜드를 선정하는 인증 제도로,
소비자가 직접 점수 가중치를 설정할 수 있게 설계되어 공식적으로 굉장히 차별화되고 객관적인 선정제도입니다.
K-CSBI는 특허청의 상표 등록을 거쳐 독점 배타적인 권리를 보유했으며 ‘원인’ ‘상황’ ‘기쁨’ ‘온정’ 네 가지의 감동 키워드를 기반으로 한 정밀하고 객관적인 지표입니다.
감동 키워드는 고객에게 서비스를 제공해 만족하게 하고 감동과 놀라움에 이르게 하는 것이 핵심이자 가치라고 할 수 있습니다.
